Duża zmiana w Biedronkach. Klienci prosili o to od dawna
Idzie duże ułatwienie w sklepach Biedronka. Już niedługo zakupy w kasach samoobsługowych będzie można zrobić szybciej i sprawniej. Wszystko dzięki asystentom, którzy pojawili się już w pierwszych sklepach. To pracownicy, którzy zajmują się tylko i wyłącznie pomocą przy zakupach. Oznacza to, że nie trzeba będzie czekać na pomoc w razie problemów z obsługą kasy.
Asystenci przy kasach w Biedronce. Szansa na szybsze zakupy
Zdarza się, że klienci Biedronki, którzy robią zakupy samoobsługowo, narzekają na drobne niedogodności. Chodzi np. o problemy z płatnościami kartą czy potrzebę zatwierdzenia wieku przy zakupach produktów przeznaczonych dla osób dorosłych . Zwykle oznacza to konieczność oczekiwania na pracownika. A to może chwilę potrwać.
Ten problem już wkrótce może zniknąć, bo przy kasach samoobsługowych w Biedronkach pojawią się asystenci . Ich zadaniem będzie pomoc przy rozwiązywaniu typowych problemów, z jakimi borykają się klienci Biedronki. Mają być wsparciem dla pozostałych pracowników i sprawić, że zakupy będą szybsze.
Asystenci kas samoobsługowych pomogą klientom m.in. w sprawnej obsłudze kasy samoobsługowej, odpowiedzą na pytania dotyczące programów lojalnościowych, cen i lokalizacji produktów oraz skontrolują wiek klientów w przypadku zakupu artykułów wymagających potwierdzenia pełnoletności - czytamy w komunikacie Biedronki.
Asystenci w Biedronkach już w pierwszych sklepach
Pierwsi asystenci kas samoobsługowych już pojawili się w sklepach sieci Biedronka w regionach krakowskim i warszawskim. Jak zapowiadają przedstawiciele sieci, w najbliższych miesiącach będą rekrutowane osoby w kolejnych lokalizacjach w całej Polsce. Do końca roku firma planuje zatrudnić na nowym stanowisku ok. 800 osób.
Co istotne, nowe stanowisko w Biedronce to szansa na znalezienie zatrudnienia także dla osób z niepełnosprawnościami . Charakter pracy uwzględnia bowiem potrzeby osób zagrożonych wykluczeniem z rynku pracy.
Nie ustajemy w wysiłkach, aby budować otwarte, różnorodne i sprawiedliwe środowisko pracy, w którym każdy może rozwijać się i realizować zawodowo. Już teraz w zespole Biedronki pracuje niemal 1000 osób z niepełnosprawnościami, a my wykonujemy kolejne kroki w realizacji naszego celu wspierania aktywizacji zawodowej osób z utrudnionym dostępem do rynku pracy - mówi Paweł Stolecki, dyrektor operacyjny w sieci Biedronka.
Będzie pomoc przy zakupach samoobsługowych w Biedronce
Obecnie w Biedronkach znajduje się już ponad 15 tysięcy kas samoobsługowych. Można je znaleźć w blisko 90 proc. sklepów tej sieci. Średnio na każdy sklep sieci, w którym są kasy, znajduje się 5 takich urządzeń. Średni czas dokonywania transakcji samoobsługowych jest krótszy niż w kasach tradycyjnych i wynosi około 2 minut .
Stanowisko asystenta przy kasach samoobsługowych ma jeszcze bardziej przyspieszyć i usprawnić samodzielne zakupy. Ułatwi to rozwiązywanie niedogodności takich jak potrzeba zatwierdzenia wieku przy zakupach, problemy z ważeniem towaru lub pomyłką przy zatwierdzaniu swoich zakupów.
